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      熱線簡介

      發布人:發表于:2017-03-18 18:58:11 閱讀(13380)Alternate Text收藏

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      正式名稱:重慶市12320衛生熱線

      咨詢電話:(023)12320

      傳真:(023)67706805

      網址: www.581la.com

      微博:@重慶衛生12320

      微信:重慶12320衛生熱線

      重慶市12320衛生熱線是由重慶市衛生和計劃生育委員會主管、重慶市衛生信息中心主辦的衛生公益熱線。重慶市12320衛生熱線主要包括咨詢、宣傳、投訴、舉報和預約掛號五大功能,為市民提供預約掛號服務、專家在線咨詢服務、心理援助服務、衛生熱線控煙服務、“互聯網+”預防接種、醫檢報告查詢等公益服務。

       

      12320衛生熱線各項功能與服務

       

      咨詢功能:

      群眾可撥打“12320”衛生熱線詢問諸如血吸蟲病、瘧疾、流感等突發疫情的最新資訊。詢問醫院、查詢醫生、藥品、婦幼保健、社區衛生服務等。亦可咨詢衛生行政許可及其他衛生行政審批內容、程序,診所設立的流程等。同時,群眾可詢問各類傳染病、慢性病的防病免疫知識、健康教育、健康體檢、化妝品衛生、室內環境衛生、職業衛生、學校衛生、消毒與有害生物等相關資訊。

       

      宣傳功能:

      “12320”衛生熱線會進行衛生政策、法律、法規和健康保健知識的宣傳。投訴功能:群眾可對醫療收費、醫療服務質量、醫德醫風、醫療鑒定、醫托廣告、醫療糾紛進行投訴,還可對公共場所衛生、生活飲用水、環境衛生、非法行醫進行投訴。

       

      舉報方面功能:

      群眾可舉報諸如瘧疾、血吸蟲、大規模流感等傳染病疫情,還可對水污染事故、放射源事故、在生產勞動中因接觸鉛、汞、錳、氰等各種有毒物而造成的職業中毒進行舉報。

       

      12320預約掛號服務:

      群眾登陸官方網站www.581la.com進行預約掛號,方便就診,節省排隊掛號時間。

       

      12320專家在線服務:

      撥打電話12320轉0人工服務,或登錄官方網站、微博、微信,市民足不出戶即可向專家咨詢健康問題。專家坐診安排可通過官方網站、微博、微信查詢。

       

      12320心理援助服務:

      撥打電話12320轉1心理援助專線,群眾可向重慶市精神衛生中心注冊心理咨詢師咨詢各類心理問題。12320心理援助提供包括心理危機干預,婚戀家庭問題咨詢、空巢老人問題咨詢,學生心理咨詢及精神疾病診治康復等服務。

       

      12320控煙服務:

      熱線引入電話戒煙控煙服務體系,通過電話干預手段開展戒煙服務。預防接種查詢:通過電話12320、微信、官網,查詢我市預防接種地點、時間、疫苗劑次等相關信息,享受跟蹤提醒、在線交流等服務。

       

      醫檢報告查詢(即將推出):

      通過官網、微信,查詢醫院的檢查報告出具時間、報告詳細內容,無需在醫院等候。

       

      我市“12320”衛生熱線現狀重慶市12320衛生熱線于2013年9月正式試運行。工作日內,從8點至18點,“12320”衛生熱線可向社會公眾提供10小時的人工咨詢服務,即時對群眾的問題進行解答,夜間及節假日提供24小時自動語音服務。市民撥打“12320”衛生熱線除市話主叫費用外,不會產生任何額外費用。此外,市民還可登錄12320網站www.581la.com,或關注微博@重慶衛生12320、微信“重慶12320衛生熱線”進行在線留言。

      爱咪咪